Как оформить возврат или обмен?Если приобретен наш МЕРЧ:
Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Для того чтобы оформить
ВОЗВРАТ или
ОБМЕН, необходимо:
- Написать Администратору в WhatsApp.
- Ожидать звонка администратора для уточнения деталей, связанных с возвратом;
- Заполнить отрывной бланк, полученный вместе с заказом, и вложить его в отправляемую посылку;
- Обратиться в ближайший офис СДЭК или Почты России (в зависимости от региона) для отправки товара на адрес распределительного центра. При отправке Почтой России потребуется приобрести упаковочный пакет. Обратите внимание, что распечатывать возвратную накладную не требуется, достаточно назвать сотруднику ее номер;
- После поступления посылки на склад, нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:
- В случае, если был оформлен ВОЗВРАТ — запрос на возмещение денежных средств будет передан в банк;
- В случае, если был оформлен ОБМЕН — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому.
Кто оплачивает стоимость доставки в случае возврата или обмена?Компания полностью берет на себя расходы за доставку до склада и за доставку обменного заказа обратно.
В какой срок осуществляется возврат денежных средств?Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.
Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:
- изделия швейные и трикотажные бельевые (нижнее белье и купальники)
- изделия чулочно-носочные
- ювелирные изделия
[Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463]
Возврат вышеперечисленных товаров осуществляется только в случае производственного брака.
Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.
Если оплачено мероприятие:Согласно [Постановлению от 18 сентября 2020 года №1491] мы вернем обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% – не позднее чем за 5 дней, 30% – не позднее чем за 3 дня. Если Вы приобрели билет по специальной цене, по предварительно продаже, по акции или скидкам - возврат только в особых случаях: вашей болезни, смерти члена семьи или близкого родственника. Подкрепив все документально.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы свяжитесь с нами по электронной почте
dancehdc@mail.ru, по телефону
+79630572679 или в
WhatsApp.
Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!